VB Group vừa có động thái khẩn cấp nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi phát hiện một lô dầu gội Hanayuki Shampoo không đạt chuẩn an toàn.
VB Group thu hồi dầu gội Hanayuki Shampoo
Sau khi kiểm tra định kỳ, VB Group phát hiện một lô dầu gội Hanayuki Shampoo có chỉ số vi sinh vượt quá mức cho phép. Ngay lập tức, công ty đã hợp tác với các cơ quan chức năng để làm rõ nguyên nhân và xác định hướng giải quyết.
Đại diện nhà máy sản xuất, đơn vị gia công cho VB Group, xác nhận rằng lỗi vi sinh là do quá trình sản xuất và nhận trách nhiệm hoàn toàn. Mặc dù không ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm của người dùng, nhưng để đảm bảo an toàn, VB Group sẽ tiến hành thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô hàng bị ảnh hưởng.
Quy trình thu hồi sản phẩm
Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong lô bị ảnh hưởng có thể thực hiện đổi trả theo hướng dẫn của VB Group. Đối với khách hàng mua trực tiếp tại công ty, hãy mang sản phẩm đến địa chỉ 62/2 Lâm Văn Bền, Phường Tân Kiểng, Quận 7, TP HCM. Đối với khách hàng mua qua đại lý hoặc nhà phân phối, vui lòng liên hệ trực tiếp với nơi mua để được hỗ trợ.
VB Group cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm mới đạt chuẩn. Công ty xin lỗi vì sự bất tiện này và khẳng định sẽ tăng cường kiểm soát chuỗi cung ứng để tránh các sự cố tương tự.