Một trường hợp tấn công mạng gần đây đã được báo cáo, trong đó một chủ thương hiệu túi xách, N.N, đã trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công mạng sau khi mở một tập tin nén định dạng .RAR từ một người lạ qua Zalo. Tập tin này có tên ‘Đề nghị báo giá’ và yêu cầu mở ngay để xem nội dung. Tuy nhiên, hành động này đã mở màn cho chuỗi ngày kiệt quệ cả tài chính lẫn tinh thần của N.N.

Khi mở tập tin, hệ thống báo lỗi và không hiển thị gì cả, N.N đã tắt đi và định để hôm sau kiểm tra lại. Tuy nhiên, cú nhấp chuột đó lại chính là cánh cửa cho phép tin tặc cài đặt mã độc vào máy tính. Kẻ gian đã âm thầm chiếm quyền kiểm soát toàn bộ thiết bị của cô mà không để lại bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.

Trong 7 ngày tiếp theo, N.N vẫn làm việc bình thường, nhưng các thao tác đăng nhập, bao gồm cả cookie, ID và thông tin bảo mật, đều bị theo dõi và ghi lại. Việc để máy tính hoạt động liên tục, không tắt sau giờ làm, cũng vô tình tạo điều kiện cho tin tặc có thời gian truy cập và thao tác không ngừng.

Đến ngày 19/6, tin tặc bắt đầu hành động, chiếm quyền Facebook cá nhân và vô hiệu hóa không thể khôi phục, mất quyền quản lý Business Manager trên Meta, thất thoát tài sản kinh doanh gồm fanpage chính cùng các tài khoản quảng cáo liên kết cùng tài khoản Instagram.

Về tài chính, do kết nối thẻ tín dụng với tài khoản quảng cáo, tin tặc đã gắn chiến dịch quảng cáo ảo và trừ tiền trực tiếp từ thẻ. Nền tảng Meta không yêu cầu OTP cho mỗi giao dịch, tạo kẽ hở cho hành vi này.

N.N hoàn toàn không biết mình đã bị tấn công máy tính cho đến khi hàng loạt thiệt hại xảy ra dồn dập vào ngày 19/6. Cảm giác hoang mang bao trùm khi nạn nhân tin rằng bản thân đã thiết lập bảo mật hai lớp đầy đủ và sử dụng mật khẩu phức tạp.

Mãi đến tối ngày 21/6, sau khi nhớ lại tình huống kỳ lạ hôm 12/6 và nhờ một người bạn kiểm tra tập tin ‘báo giá’, sự thật mới được phơi bày: đó chính là một tập tin chứa mã độc, đã giúp tin tặc cài đặt phần mềm điều khiển từ xa và theo dõi mọi hoạt động trong suốt bảy ngày trước khi ra tay.

Theo N.N, điều khiến cô kiệt quệ nhất không chỉ là tài chính mà là tổn thất tinh thần trong suốt hơn một tháng cố gắng vực dậy sau biến cố. Toàn bộ hệ thống kinh doanh, từ fanpage, tài khoản quảng cáo đến kênh Instagram đều bị sập đột ngột, buộc cô phải bắt đầu lại gần như từ con số 0.

Quá trình liên hệ với Meta để khôi phục tài khoản cũng là một hành trình đầy thử thách. N.N chia sẻ hầu hết các biểu mẫu hỗ trợ của Meta đều được xử lý tự động bằng AI, khiến tỷ lệ được con người thật sự phản hồi là rất thấp.

Dưới góc độ kỹ thuật, ông Ngô Tuấn Anh – Tổng giám đốc Công ty An ninh mạng SCS cho biết hình thức lừa gửi các tập tin nén để chiếm đoạt tài khoản khá phổ biến. Kẻ lừa đảo đã lợi dụng lỗ hổng trên phần mềm giải nén WinRAR của nạn nhân, vốn chưa được cập nhật bản vá.

Khi nghi ngờ trở thành nạn nhân của tin tặc, chuyên gia khuyến nghị hành động nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại tối đa. Điều đầu tiên cần làm là ngắt kết nối mạng của máy tính vừa thao tác. Đồng thời, người dùng cần đổi ngay tất cả mật khẩu tài khoản mạng xã hội, email, dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thiết lập bảo mật hai yếu tố (2FA).

N.N khuyên mọi người nên cảnh giác với tập tin lạ, tách bạch tài khoản cá nhân và kinh doanh, không đăng nhập tài khoản quan trọng trên máy tính công cộng, mạng hay thiết bị lạ, sao lưu định kỳ tài liệu và luôn có tài khoản dự phòng để có thể làm quản trị viên thay thế trong trường hợp khẩn cấp.

Người dùng hiện đang gặp phải tình trạng phải đăng nhập vào tài khoản Facebook để có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của trang mạng xã hội này. Trong trường hợp các thông tin cần thiết để đăng nhập vào tài khoản Facebook bị quên, người dùng có thể nhấn vào mục ‘Quên tài khoản’ và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để xác minh danh tính và lấy lại mật khẩu.

Ngoài ra, đối với những người chưa có tài khoản trên nền tảng này, hoàn toàn có thể tạo một tài khoản mới để bắt đầu sử dụng các tính năng và dịch vụ của Facebook. Quá trình đăng ký tài khoản mới cũng được thực hiện một cách đơn giản và nhanh chóng, giúp người dùng dễ dàng gia nhập cộng đồng và kết nối với bạn bè, gia đình cũng như những người có cùng sở thích.

Facebook hiện cung cấp nhiều tính năng giúp bảo mật thông tin tài khoản và hỗ trợ người dùng trong quá trình đăng nhập và quản lý tài khoản của mình. Bằng cách nhấn vào mục ‘Quên tài khoản’, người dùng có thể làm theo các hướng dẫn cụ thể để xác minh danh tính và đổi mật khẩu, đảm bảo tính bảo mật cao cho tài khoản của mình.

Không chỉ hỗ trợ người dùng lấy lại mật khẩu, Facebook còn cung cấp nhiều công cụ và tính năng giúp người dùng quản lý và bảo vệ tài khoản của mình. Việc đăng nhập và sử dụng Facebook được thiết kế để trở nên đơn giản và an toàn, giúp người dùng tập trung vào việc kết nối và chia sẻ với cộng đồng.