Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà mới đây đã có những chia sẻ liên quan đến việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các địa phương. Theo bà, những trung tâm này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người dân đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.

Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã báo cáo về tiến độ bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công tại tỉnh. Theo đó, Thái Nguyên đã hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, bao gồm cấp tỉnh và cấp xã. Hiện, cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm.

Tuy nhiên, ông Hữu cũng chỉ ra một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành các trung tâm này. Cụ thể, các khó khăn liên quan đến hạ tầng kỹ thuật, phần mềm ứng dụng và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành. Những hạn chế này đã ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các trung tâm.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng đồng tình với những đánh giá về khó khăn trong việc triển khai các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bà nhấn mạnh rằng cần nghiên cứu kỹ lưỡng để thống nhất mô hình tổ chức, đặc biệt là liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề quan trọng. Thứ nhất, rà soát tổng thể các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai, tìm giải pháp xử lý bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt, đặc biệt trong bối cảnh sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã.

Những thách thức và vướng mắc trong quá trình triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ dừng lại ở vấn đề hạ tầng và nguồn nhân lực. Việc tinh giản và kiện toàn bộ máy tổ chức cũng như đảm bảo chế độ chính sách cho cán bộ, công chức cũng là những thách thức lớn mà các địa phương cần vượt qua để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ này.

Với sự chỉ đạo của Bộ Nội vụ và nỗ lực của các địa phương, hy vọng rằng việc triển khai các Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ đạt được những kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính công và đem lại sự hài lòng cho người dân.