Quảng Ninh đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực của tỉnh đã mang lại kết quả đáng kể trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.
Một trong những điểm nổi bật là việc triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này đã được đưa vào vận hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Qua hệ thống này, người dân, tổ chức và doanh nghiệp có thể thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Mọi trạng thái của hồ sơ từ khi tiếp nhận đến khi trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, giúp đảm bảo tính công khai và tạo điều kiện cho việc giám sát.
Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh Quảng Ninh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến. Đáng chú ý, có 80,31% là dịch vụ công toàn trình, thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.
Quảng Ninh cũng đã chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc để đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu. Điều này phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, giúp hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị một cách nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.
Bên cạnh đó, tỉnh tập trung vào việc xây dựng, kết nối và liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành và lĩnh vực. Mục tiêu là chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội trong thời gian tới. Đồng thời, tỉnh đưa các nền tảng số, công nghệ số và kỹ năng số đến từng hộ gia đình và người dân. Điều này được xem là một xu hướng tích cực, giúp lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.
Quảng Ninh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh. Mục đích là nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Ngoài ra, tỉnh đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo và điều hành. Việc phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương cũng đã giúp tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.
Như vậy, Quảng Ninh đã và đang đẩy mạnh việc xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần dân với những kết quả nổi bật. Những nỗ lực này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc lấy người dân làm trung tâm và hướng tới một tương lai số hóa toàn diện.