Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này bắt nguồn từ việc nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, quán cà phê này đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, tạo ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và không khí thoải mái. Tuy nhiên, để duy trì sự thoải mái cho tất cả khách hàng, việc ứng xử chừng mực và tôn trọng không gian chung là điều cần thiết. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người tụ họp và trò chuyện, và không ai có quyền yêu cầu họ giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng cô thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè. Theo chị Dung, quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ quan điểm của mình. Ông cho biết rằng mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Đối với đa số các quán cà phê, khách hàng có thể thoải mái cười nói, vui chơi và trò chuyện. Tuy nhiên, nếu tiếng ồn trở nên quá mức và gây khó chịu cho nhiều khách hàng khác, với vai trò là chủ quán, mình cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không cảm thấy khó chịu.
Sau sự việc gây tranh cãi, phía quán cà phê đã nhận được nhiều ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Sự việc này một lần nữa đặt vấn đề về việc cân bằng giữa quyền được tận hưởng không gian thoải mái và trách nhiệm tôn trọng không gian chung của mọi người.