Hoa hậu Thùy Tiên đối mặt làn sóng chỉ trích: Bài quảng cáo âm thầm bị xóa, kẹo Kera "bốc hơi" bí ẩn khỏi TikTok Shop

Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên, cái tên đang phủ sóng mạng xã hội với danh hiệu “Friend of the House” từ một thương hiệu thời trang xa xỉ, bất ngờ vướng vào tâm bão chỉ trích liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera – dự án từng được cô giới thiệu đầy tự hào như “đứa con tinh thần đầu tiên”. Trong khi TikToker Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục lần lượt lên tiếng phân trần, Thùy Tiên lại chọn cách im lặng, lặng lẽ xóa bài đăng quảng cáo khỏi các nền tảng cá nhân. Đáng chú ý, sản phẩm kẹo Kera cũng bất ngờ “biến mất” khỏi gian hàng TikTok Shop, để lại nhiều nghi vấn chưa được giải đáp.

Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên (giữa) cùng Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs (ngoài cùng, bên phải) đang quảng cáo cho kẹo rau – Ảnh: Cer Group

 Từ hào hứng quảng bá đến lùm xùm không hồi kết

Thời điểm ra mắt, Thùy Tiên từng không tiếc lời ca ngợi kẹo Kera như một giải pháp dinh dưỡng đột phá: tiện lợi, giàu chất xơ, đạt nhiều chứng nhận chất lượng, phù hợp cho cả trẻ em lẫn người lớn – đặc biệt là những ai “lười” ăn rau. Cô thậm chí còn xuất hiện trong các phiên livestream bán hàng, nhiệt tình mời chào khách hàng với lời khẳng định sản phẩm chứa hàm lượng dinh dưỡng vượt trội. Thế nhưng, những lời quảng cáo hoa mỹ ấy nhanh chóng bị đặt dấu hỏi khi sản phẩm vướng phải hàng loạt tranh cãi.

TikToker Quang Linh Vlogs, một trong những đối tác quảng bá, phải lên tiếng xin lỗi sau khi bị chỉ trích vì tuyên bố quá đà: “Một viên kẹo tương đương một đĩa rau”. Trong khi đó, Hằng Du Mục chọn cách giải thích vòng vo, không làm dịu đi sự hoài nghi của công chúng. Về phần mình, Thùy Tiên giữ thái độ kín tiếng, âm thầm gỡ bỏ các bài đăng liên quan mà không đưa ra bất kỳ phản hồi chính thức nào. Hành động này càng khiến dư luận dậy sóng, đặc biệt là những khách hàng từng đặt niềm tin vào sản phẩm.

Kẹo Kera “bốc hơi” khỏi TikTok Shop: Bí ẩn đằng sau sự im lặng

Giữa tâm điểm tranh cãi, sản phẩm kẹo Kera đột ngột biến mất khỏi gian hàng chính thức trên TikTok Shop. Trưa ngày 5/3, phóng viên vẫn ghi nhận các mặt hàng còn được hiển thị để khách đặt mua. Tuy nhiên, chỉ vài giờ sau, toàn bộ giỏ hàng đã trống rỗng với thông báo “chưa có sản phẩm nào”. Động thái này diễn ra mà không kèm theo bất kỳ giải thích nào từ phía nhãn hàng, khiến người tiêu dùng càng thêm hoang mang.

Trang chính thức của kẹo rau củ Kera bán trên TikTok Shop vào trưa nay vẫn còn hiển thị sản phẩm (trái), nhưng chiều nay đã biến mất (phải) – Ảnh: Chụp màn hình

Nghi ngờ về chất lượng sản phẩm lên cao khi nhãn hàng liên tục né tránh công bố thông tin chi tiết về hàm lượng chất xơ – yếu tố được quảng bá rầm rộ nhất. Để làm rõ thực hư, Quách Thanh Lâm – một khách hàng nổi tiếng trên mạng với biệt danh “Sư Tử Ăn Chay” – đã chủ động mang kẹo Kera đi kiểm định tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 2, trực thuộc Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia. Kết quả gây sốc: trong 100g kẹo chỉ chứa 0,51g chất xơ, tương đương mỗi viên kẹo (trọng lượng trung bình 3g) chỉ có khoảng 0,016g chất xơ. Nói cách khác, dù ăn hết một hộp 30 viên, người dùng cũng chỉ nạp được lượng chất xơ tương đương 1/6 quả chuối – một con số quá xa vời so với lời quảng cáo ban đầu.

Doanh số khủng và niềm tin lung lay

Tính đến trưa ngày 5/3, hơn 58.000 hộp kẹo Kera đã được bán ra qua TikTok Shop với giá trung bình 149.000 đồng/hộp, mang về doanh thu ước tính 8,6 tỷ đồng (chưa tính các chương trình khuyến mãi hay tỷ lệ hủy/hoàn đơn). Ngoài gian hàng chính thức, sản phẩm còn được phân phối rộng rãi qua nhiều kênh khác, cho thấy sức hút ban đầu không hề nhỏ. Tuy nhiên, với những lùm xùm liên tiếp và sự thiếu minh bạch từ nhãn hàng, niềm tin của khách hàng đang dần bị xói mòn.

Hậu trường im ắng và câu hỏi bỏ ngỏ

Sự việc không chỉ làm tổn hại đến hình ảnh của Thùy Tiên – một hoa hậu vốn được yêu mến bởi sự gần gũi và chân thành – mà còn đặt ra câu hỏi lớn về trách nhiệm của những người nổi tiếng trong việc quảng bá sản phẩm. Liệu đây chỉ là một cú trượt chân trong sự nghiệp hay dấu hiệu của một vấn đề sâu xa hơn? Khi cả nhãn hàng và các nhân vật liên quan đều chọn cách im lặng hoặc phản hồi nửa vời, người tiêu dùng vẫn là những người chịu thiệt thòi nhất, với hàng loạt thắc mắc chưa tìm được lời giải.

Vụ việc kẹo Kera không chỉ là một bài học đắt giá về niềm tin, mà còn là lời cảnh tỉnh cho cả người bán lẫn người mua trong kỷ nguyên mà quảng cáo và thực tế đôi khi cách nhau cả một khoảng trời.