UBND TP.Hà Nội vừa ban hành chỉ đạo yêu cầu cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Việc này nhằm tạo sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời đẩy mạnh triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia.
Đề án 06 là một nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình chuyển đổi số quốc gia, với mục tiêu xây dựng một nền hành chính điện tử hiện đại, thuận tiện và hiệu quả. Để thực hiện nhiệm vụ này, UBND TP.Hà Nội yêu cầu các đơn vị, địa phương phải xác định việc triển khai đề án là một hoạt động thường xuyên, cần sự vào cuộc tích cực của người dân và doanh nghiệp.
Trước đó, trong quá trình triển khai Nghị định 104/2022/NĐ-CP về việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, một số địa phương ở Hà Nội đã gặp khó khăn khi sử dụng các hình thức thay thế cho hộ khẩu để tra cứu thông tin của công dân. Thông tin về hộ khẩu của công dân không được thể hiện đầy đủ khi quét QR code trên căn cước công dân gắn chip hoặc xác nhận thông tin trên phần mềm một cửa.
Để khắc phục những khó khăn này, UBND TP.Hà Nội yêu cầu các sở, ngành, địa phương quán triệt và chỉ đạo cụ thể việc không yêu cầu người dân phải xuất trình, nộp sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Thay vào đó, cán bộ, công chức phải sử dụng các phương tiện điện tử, công nghệ thông tin để tra cứu và xác minh thông tin của công dân.
UBND TP.Hà Nội cũng yêu cầu cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy từ làm hộ, làm thay sang hỗ trợ, hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa.
Thành phố sẽ xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục hành chính không đúng quy định hoặc để chậm, muộn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp, cũng như nâng cao hiệu quả của quá trình chuyển đổi số quốc gia.
Người dân và doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm thông tin về Đề án 06 và các dịch vụ hành chính công của thành phố Hà Nội tại trang web chính thức của UBND TP.Hà Nội. Thành phố cũng đã thiết lập các đường dây nóng, tổng đài hỗ trợ để giúp người dân và doanh nghiệp giải đáp các vướng mắc và thắc mắc liên quan đến các thủ tục hành chính.