Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai các giải pháp để hiện đại hóa thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho chất lượng dịch vụ.
Một trong những hướng đi quan trọng mà TP. Hà Nội đang tập trung thực hiện là triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước.
Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông giúp cho việc xử lý các thủ tục hành chính trở nên đơn giản và thuận tiện hơn. Người dân và doanh nghiệp chỉ cần đến một địa điểm duy nhất để thực hiện các thủ tục cần thiết, thay vì phải đi đến nhiều cơ quan khác nhau. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn giúp giảm thiểu sự phiền toái và chi phí liên quan.
Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Qua cổng này, người dùng có thể truy cập và thực hiện nhiều thủ tục hành chính khác nhau một cách dễ dàng và thuận tiện. Việc tích hợp các dịch vụ công trực tuyến vào một cổng duy nhất giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ mà họ cần, đồng thời cũng giúp tăng cường sự minh bạch trong việc cung cấp dịch vụ công.
Để đảm bảo việc triển khai các giải pháp trên đạt hiệu quả cao, TP. Hà Nội đã và đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ và hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời, thành phố cũng không ngừng nâng cao năng lực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức tại các Bộ phận một cửa để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Trong thời gian tới, TP. Hà Nội sẽ tiếp tục tập trung vào việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng của các dịch vụ công trực tuyến và cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Thành phố cũng sẽ không ngừng lắng nghe ý kiến phản hồi từ người dân và doanh nghiệp để có những điều chỉnh và cải tiến phù hợp, nhằm đảm bảo rằng các dịch vụ công được cung cấp một cách tốt nhất, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho chất lượng dịch vụ.