Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng, ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu. Sự cố này được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam), sự cố bắt đầu xảy ra và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink, theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector. Sự cố này đã gây ảnh hưởng đến người dùng trên toàn thế giới, làm gián đoạn hoạt động của dịch vụ Internet vệ tinh.
Trong thông báo mới nhất, Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân của sự cố.
Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này. Tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Hiện tại, mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, và đang ngày càng mở rộng.
Downdetector là công cụ theo dõi sự cố mạng giúp người dùng báo cáo và theo dõi sự cố mạng. Kentik là công ty phân tích Internet chuyên cung cấp các giải pháp phân tích và giám sát hiệu suất mạng. Sự cố này đã làm người dùng trên toàn thế giới quan tâm và hy vọng những giải pháp hoàn thiện hơn cho dịch vụ của Starlink trong tương lai.