Công ty công nghệ Astronomer đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot bị phát hiện có hành động thân mật tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ. Đoạn video ghi lại khoảnh khắc này đã lan truyền nhanh chóng và tạo ra nhiều bình luận hài hước trên mạng xã hội.
Ngay sau khi sự việc được công bố, cả Byron và Cabot đã từ chức khỏi vị trí lãnh đạo của công ty. Để đảm bảo hoạt động ổn định, các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ. Trong bối cảnh khủng hoảng này, công ty công nghệ đã quyết định mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước với mục đích xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.
Trong video này, Gwyneth Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông xuất sắc của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự việc. Thay vào đó, cô tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.
Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Việc mời một nhân vật nổi tiếng như Gwyneth Paltrow tham gia vào video đã giúp công ty thu hút sự chú ý và chuyển hướng dư luận sang các mặt tích cực của mình.
Nhìn chung, cách tiếp cận của Astronomer trong việc xử lý cuộc khủng hoảng này đã được đánh giá cao. Thông qua video hài hước với Gwyneth Paltrow, công ty đã thể hiện sự nhanh nhạy và sáng tạo trong việc ứng phó với một tình huống khó khăn, đồng thời cho thấy nỗ lực của mình trong việc bảo vệ và khôi phục danh tiếng.
Thông tin thêm về Astronomer và các hoạt động của công ty có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của họ.