Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa thói quen mua sắm của mình bằng cách tìm kiếm thông tin từ trí tuệ nhân tạo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này đang thúc đẩy các thương hiệu phải thích nghi và điều chỉnh chiến lược trực tuyến của họ để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này. Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, cũng không ngoại lệ.
Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một cuộc phỏng vấn độc quyền với Ad Age về chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo của Cetaphil. Mục tiêu chính của thương hiệu là tận dụng công nghệ để tiếp cận và tương tác với Thế hệ Gen Z một cách hiệu quả hơn.
Thế hệ Gen Z, những người sinh từ năm 1997 đến năm 2012, đang lớn lên trong một thế giới công nghệ số và có thói quen mua sắm khác biệt so với các thế hệ trước. Họ thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến, bao gồm cả các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội, trước khi quyết định mua hàng. Vì vậy, để tiếp cận nhóm khách hàng này, các thương hiệu cần phải có chiến lược trực tuyến linh hoạt và thích ứng.
Cetaphil đang tập trung vào việc xây dựng chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo để đáp ứng nhu cầu của Thế hệ Gen Z. Thương hiệu này đang nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới nhất, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo và học máy, để phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra thông tin chính xác về sản phẩm.
Một phần quan trọng của chiến lược này là tối ưu hóa nội dung trên các nền tảng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cetaphil đang tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, bao gồm cả hình ảnh và thông tin sản phẩm, để giúp khách hàng có thể tìm thấy thông tin họ cần một cách dễ dàng.
Ngoài ra, Cetaphil cũng đang tăng cường quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, bao gồm cả mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm. Thương hiệu này đang sử dụng các công cụ quảng cáo tiên tiến để tiếp cận khách hàng tiềm năng và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Với chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo, Cetaphil hy vọng sẽ tiếp cận được với Thế hệ Gen Z và tăng cường tương tác với khách hàng. Thương hiệu này tin rằng, bằng cách tận dụng công nghệ và dữ liệu, họ có thể cung cấp thông tin chính xác và hữu ích về sản phẩm cho khách hàng, từ đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.
Chiến lược của Cetaphil là một ví dụ về cách các thương hiệu có thể thích nghi với thói quen mua sắm mới của Thế hệ Gen Z. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ, các thương hiệu có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó tăng cường doanh số vàเติบโต trong thị trường cạnh tranh.
Cetaphil Uses AI-driven Search, Shopping Ads To Reach And Market to Generation Z