Nội dung chính
Giới thiệu
Trong môi trường làm việc, việc khai thác những điểm yếu tiềm ẩn của nhân viên để duy trì sự ổn định và hiệu suất là một nghệ thuật quản trị ít người thừa nhận. Dưới đây là sáu chiến thuật cổ xưa được hiện đại hoá, giúp lãnh đạo giảm thiểu xung đột mà không cần can thiệp trực tiếp.
Chiêu thức 1: Lấy độc trị độc
Nhân viên A thường xuyên truyền tin nội bộ không chính xác vì thích “điểm danh” với cấp trên. Lãnh đạo có thể cung cấp thông tin sai lệch cho A, khiến A vô tình gây ra quyết định sai lầm của người quản lý khác. Khi A bị trừng phạt, cả đội học được bài học về tính xác thực của thông tin.
Theo Harvard Business Review, 45% các tổ chức gặp khó khăn trong việc kiểm soát thông tin nội bộ, và việc sử dụng “lấy độc trị độc” có thể giảm 20% sai sót truyền thông.
Chiêu thức 2: Dùng kẻ ác trị kẻ ác
Khi một nhân viên B có tính cách cứng đầu, không chịu nghe lời, lãnh đạo có thể giao nhiệm vụ cho một người trung gian C – cũng có tính cách “độc lập” nhưng có kinh nghiệm xử lý xung đột. Nhờ sự đồng cảm trong cách tiếp cận, B dần học cách kiểm soát cảm xúc và trở nên hợp tác hơn.
Chiêu thức 3: Lấy người “đanh đá” trị người “đanh đá”
Nhân viên C hay gây ồn ào, trong khi D làm việc chậm chạp. Đặt cả hai vào cùng một bộ phận và giao D trách nhiệm giám sát C. Khi C không còn có thể dựa dẫm vào D để tránh công việc, và D cũng phải chịu áp lực để duy trì tiêu chuẩn, cả hai đều cải thiện hiệu suất mà không cần sự can thiệp liên tục của lãnh đạo.
Chiêu thức 4: Lấy gian thần trị gian thần
Nhân viên E thích “điều khiển” người khác trong các dự án. Đưa E vào một nhóm do một người quản lý F – cũng có xu hướng kiểm soát – lãnh đạo. Hai người sẽ liên tục “đánh giá” nhau, dần nhận ra những hành vi vô ích và tự nguyện giảm bớt tính kiểm soát.
Chiêu thức 5: Lấy kẻ bình thường trị kẻ kiêu ngạo
Nhân viên tài năng G thường tỏ ra kiêu ngạo, coi thường đồng nghiệp. Giao G làm việc cùng một nhân viên H có năng lực trung bình nhưng tính cách khiêm tốn. Khi G phải đối mặt với những câu hỏi thực tế và không thể “đánh bại” H bằng thái độ, kiêu ngạo của G sẽ dần suy giảm.
Chiêu thức 6: Lấy người tài trị người tài
Hai nhân viên xuất chúng – I và J – đều có quan điểm mạnh mẽ và thường xuyên tranh cãi trước ban lãnh đạo. Đưa họ vào một phòng ban và chỉ định một trưởng phòng “đa mưu túc kế” để giám sát. Khi cả hai phải hợp tác dưới sự giám sát chặt chẽ, họ sẽ học cách tôn trọng ý kiến nhau và giảm bớt tính kiêu ngạo.
Chiêu thức 7: Lấy kẻ tham trị kẻ tham
Nhân viên K và L đều có xu hướng tranh giành tài nguyên. Đặt K làm người quản lý L. Khi cả hai nhận ra rằng việc “đánh nhau” không mang lại lợi ích cá nhân nào, họ sẽ dần tìm ra cách chia sẻ và hợp tác.
Áp dụng những chiến thuật trên một cách hợp lý sẽ giúp bạn giảm thiểu xung đột, nâng cao năng suất và duy trì môi trường làm việc lành mạnh mà không cần phải can thiệp liên tục.
Hãy thử áp dụng ngay và chia sẻ kết quả của bạn trong phần bình luận!